Reflektiert: Dienstleistungen – Leistungsdienen
Was hört man nicht alles über Dienstleistungen, ihren Beitrag für die Gesellschaft, ihre zukünftige stark wachsende Bedeutung, ihren Marketing-Faktor. Auch über Qualität hört man viel und vieles verschwimmt dann im Schleier des schwammigen Begriffs „Service“. Lässt man sich das Wort auf der Zunge zergehen (bzw. weniger dramatisch: kümmert man sich um die Wortherkunft), so stellt ...